條款和條件

1. 範圍

1.1. 本銷售的一般條款適用於在電子商務網站http://www.fullspeedahead.com/ (下稱“本網站”)購買FSA品牌的產品(下稱“產品”),符合以下第1.2條中“消費者”定義的用戶。本網站為FSA Srl.擁有,註冊辦事處:Via Francesco Petrarca, 4 - 20123 Milano,營運總部:Via del Lavoro, 56 - 20874 Busnago (MB) – Italy, IT 03554300966,REA MI-2090480(下稱“所有權人”);本網站由Lunar Sport srl管理,法定總部位於Corso Leonardo da Vinci, 7, V.A.T NR: IT 03030530129 - REA: VA-315003 (下稱“LUNAR”)。

1.2. LUNAR代表所有權人處理經由本網站產品的銷售。透過本網站的產品銷售將被視為LUNAR的一部份,當作銷售者(下稱“賣方”)和除了商業的、貿易的、工藝的或職業的其他用途以外,購買一個或多個產品的人,當作購買者(以下簡稱“消費者”),(賣方和消費者以下將通稱為“當事人”)。

1.3. 所有權人不屬於一般銷售條款約定的範圍,但本網站網域、標誌或商標的權利,以及有關本網站介紹的產品和內容的版權皆屬於所有權人。

1.4. 任何來自消費者的聯繫和/或有關購買產品的訊息,包括任何報告、投訴、有關購買和/或遞送產品的請求、行使撤銷權等,都必須按照本網站註明的地址和電子郵件info@fsa-shop.com發送給賣方。

1.5. 每次購買都將受到消費者提出訂單時顯示在本網站的一般銷售條款的版本的規範。

1.6. 本網站致力於向最終消費者提供零售服務,並在經過所有權人的明確且個別的要求後,也會服務經銷商和代理商。

1.7. 在提交訂單的同時,消費者同意確認訂單的資訊和一般銷售條款會透過他在註冊本網站或購買過程所提供的e-mail寄發給他。

1.8. 為了在本網站進行購買,消費者必須至少年滿18歲並具有行為能力。

1.9. 消費者需對網路連接本網站的任何費用完全負責,包括根據由消費者選擇的費率的電話費。

 

2. 不同地理區域的產品特性和可得性

2.1. 本網站販售的產品皆以消費者下單時本網站所描述的特徵以及當時公佈於本網站上的一般銷售條款進行販售,排除其他條款或情況的適用。

2.2. 賣方保有隨時修改一般銷售條款的權利,無須事先通知本網站的使用者。任何更改將自本網站發布之日起生效,並且適用自該日期開始的銷售。

2.3. 本網站售出的產品、價格和本網站的功能將可能在未事先告知的情況下進行修改。我們鼓勵消費者在依照第3條發送購買訂單前,檢查銷售的最終價格。

2.5. 本網站可能有來自世界各地的用戶,本網站可能包含提到對訪問者所在國家或地區無法取得或無法購買的產品。

2.6. 本網站顯示可購買的產品僅適用於本網站有特別列出的國家其中之一的使用者,且指定運送至本網站指明的其中之一國家。

 

3. 購買產品的方法 完成每一個購買合約

3.1. 本網站呈現的產品介紹並非要約束賣方,而僅是向消費者發出購買要約以藉此規劃購買要約的提案,而非提供給公眾的報價。

3.2. 消費者通過本網站向賣方發送的購買訂單對要約提案具有重要性並受一般銷售條款的約定所規範,其構成訂單中不可缺少的部份,且客戶,即發送訂單至賣方的人,被要求為需全部且無保留地接受。在進行產品的購買前,在發送購買訂單前,消費者將被要求審慎的閱讀一般銷售條款及撤銷權的資訊,透過列印指令印出並保存或以供其個人使用。此外,消費者將被要求進行辨識與更正任何存在於其資料中記載事項的錯誤。

3.3. 消費者的購買訂單被賣方接受後,賣方會發送確認電子郵件至他或她在本網站註冊時提供的電子郵件;若消費者沒有在本網站註冊,傳輸該訂單的時,該訂單的確認電子郵件將提供一般銷售條款內容、訂單的摘要以及訂購產品的介紹的連結。消費者的訂單、賣方對訂單的確認以及適用當事人的一般銷售條款,賣方會用電子系統以電子方式提供,消費者可以透過向賣方的信箱info@fsa-shop.com發信要求副本。

3.4. 每一筆產品購買協議在消費者收到賣方訂單確認的e-mail即被視為終止。

 

4. 產品的選擇和購買

4.1. 本網站展示的產品,僅能透過本網站的購買程序購買;透過e-mail、傳真或其他除了上述購買程序之外的方式和/或試圖購買,皆無效且不被接受。此購買程序包含消費者選擇感興趣的產品,並將產品加入虛擬購物車中。當產品已選定,為了購買購物車中的產品,消費者會被請求在本網站註冊以提供必要的相關資訊;或當消費者已經完成註冊,也可以直接登入;除此之外藉由提供個人必要的相關資訊來完成訂單並允許成立合約。為了使購買成立,消費者被要求確認他們的細節(包括但不限於名字、姓氏等),以及寄送選購產品的地址、帳單地址和電話號碼,以確保如果以上資訊與註冊提供的資訊不符時,消費者可以被聯繫。消費者會看到要履行的訂單摘要,且其內容可以修改;因此,消費者在仔細閱讀之後,必須經由本網站相關勾選欄位明確允許一般銷售條款,消費者將被要求確認訂單並點選”輸入訂單”按鈕,接著永久性的發送給賣方,並產生本合約第3.2.條所述的效力。消費者會被要求選擇運送和付款方式。如果消費者決定使用的即時付款方式(隨同購買)為信用卡、PayPal或即時銀行轉帳,他將被要求通過安全連線傳輸相關資訊。為了會計和行政目的,賣方保有查證消費者提供的資訊的權利。如果透過信用卡支付,只有在賣方向消費者發送訂單確認時才會收取購買金額。

4.2. 若在前述第4.1條提到的本網站選擇產品的過程中,消費者證實他打算選擇之後進行購買的一或多種產品,扣除任何折扣後其價格明顯低於正常價位;則由於本網站出現明顯的技術問題,請不要完成您的購買訂單,並請發送電子郵件到電子郵件地址:info@fsa-shop.com,將此次技術問題回報給賣方的客戶服務部門。

4.3. 如果消費者已經完成購買訂單,訂單包括扣除當時的所有折扣和/或促銷價格仍明顯低於正常產品價格的產品,則因為本網站發生明顯的技術問題:

(a) 如果同一消費者尚未收到該產品,則賣方將

(i) 取消訂單,同時通過e-mail通知此次交付將無效。

(ii) 向消費者退還已經取消訂單的款項,包括運送費用,不得無故拖延;在任何情況下不得遲於取消訂單後14天,並且使用消費者初始交易的相同支付方式;

(b) 如果消費者已經收到產品,賣方須立即以電子郵件通知消費者在訂單完成的過程出現錯誤;並提供相同,或者

(i) 在接下來的5(伍)天內,利用本網站提供的其中一種付款方式,向賣方支付產品正確價格與購買訂單的不正確價格之間的差異金額,或

(ii) 取消訂單,按照該通知中的說明,在不遲於14(拾肆)天的情況下,將產品沒有任何缺損地,並隨同原本附上的所有配件和附屬品(包括標籤和貼紙在產品上保持原樣)、操作指南/注意事項/使用手冊、原始包裝和保修證書退回賣方,費用由賣方負擔,並將其寄給LUNAR Viale Borri, 311 -21100 - Varese (VA ),並附上正確填寫的退貨單,包括賣方發送的電子郵件。

如果消費者在上述情況下選擇 (b) (ii)的選項,賣方應於訂單取消後的14天內並且使用消費者初始交易的相同支付方式退還消費者已取消訂單的款項(包括運送費用),不得無故拖延。

 

5. 貨物交付和驗收

5.1. 一般而言,本網站標示了產品的可得性及其交貨時間,然而這些信息應視為單純的指示且並非用以約束賣方。

5.2. 賣方承諾盡最大努力以滿足本網站所示的交貨時間,並且在任何情況下,在消費者發送訂單之後最多30(叁拾)天內交貨。如果賣方未能執行訂單,原因為缺乏產品,賣方也該向消費者提出書面通知,並將根據以下第 5.3.條退還所有消費者已經支付的產品款項。

5.3.若賣方因缺乏產品致未能執行訂單,賣方亦將向消費者提出書面通知並退還所有消費者已經支付的產品款項。

5.4. 消費者所訂購產品的運送方式將按照發送訂單時本網站所提供且可行的方式,並由消費者所選擇的方式運送。消費者承諾立即檢查,在任何情況下不遲於收到產品後的3(叁)天內,確認產品運送正確並包括所有購買的產品;並在此期限內,按照一般銷售條款第9條提到的程序,通知賣方所收到的產品與訂單有關的任何差異或瑕疵。如果消費者訂購的產品的包裝或信封在到達目的地時明顯地已受損,消費者被鼓勵地拒絕承運人/託運人的交付或“帶保留”的接受交貨。

5.5. 在第5.4條提到的期限後,消費者沒有對承運人/託運人提出任何異議,將視為消費者明確接受交付的產品。

 

6. 價格,運費,稅及費用

6.1. 產品的價格即是消費者發送訂單時在本網站所標示的價格。本網站標示產品的價格包括標準包裝成本、增值稅(若適用)和任何間接稅(若適用);但不包括在賣方向消費者發送的確認訂單之前計算的運費,以及同一消費者同意向賣方支付除本網站所標明的價格之外的費用。

6.2. 根據產品運送的國家,本網站在訂單成立過程中將顯示消費者同意支付的運費,以及訂購產品的價格。

6.3. 消費者必須向賣方支付總價格,如賣方由e-mail發送給消費者的確認訂單中所述的價格。

6.4. 如果產品要運送給歐盟以外的國家,訂單中所標示的總價格在確認訂單時需重複確認,包含間接稅(若適用)扣除任何消費者承諾支付的關稅和其他銷售稅,如果需要,除訂單所標示的價格外,在重覆確認訂單後,按照產品運送國家的法律支付。建議消費者聯繫其居住國或產品運送目的地的主管機關,以獲取其居住國或產品運送目的地國家適用的關稅或相關責任義務。

6.5. 適用一般銷售條款約定下訂購的產品,其任何額外的費用、負擔或選定國家的稅和/或徵收金額,都應由消費者自行負擔。

6.6. 消費者聲明,向賣方提交訂單時,缺乏對於以上第6.4條和第6.5條提到的成本、費用、責任義務、關稅和/或徵收金額的理解不應成為本合約終止的原因,賣方也不應對這些費用負任何責任。

 

7. 付款

7.1. 透過本網站購買的產品價格必須在賣方向消費者傳送訂單確認訊息之日起10(拾)日內完成支付。消費者明確地同意賣方的合約將從所購買產品的價金被計入賣方銀行帳戶起著手執行。

7.2. 付款方式可為信用卡、銀行轉帳或經由PayPal依照下列條件進行。賣方得准許其他的付款方式,詳如本網站的付款方式部份所載。

7.3. 若是透過信用卡方式付款,消費者將會被轉址至安全網址。

7.4. 若是透過銀行轉帳方式支付款項至賣方,消費者必須指出訂單確認資訊中的“Swift” 及 “IBAN” 號碼。

7.5. 若產品將被寄送至義大利時,賣方將透過電子郵件寄送發票至消費者指定的地址;若為其他地點時,發票將以紙本形式隨產品寄送。



8. 賣方對產品符合的法定保證,不符合的回報以及保固

8.1. 根據歐盟指令44/99 EC和義大利法令No. 206/2005(“消費者法規”),賣方向消費者保證自交付產品給消費者之日起2(貳)年,產品在設計和材料方面不存在缺陷,並且符合在網站上公佈的描述。若使用或清洗產品的方式不符合產品本身和賣方和/或所有權人提供的說明/警告(例如:在競賽中使用),或者包含在參考文件或標籤中,此保證將不適用。

8.2. 消費者將有責任盡快檢查產品,並通過終止本保證,在發現之後的2(貳)個月內報告任何缺陷和不合格,通過發送電子郵件向賣方的客戶服務部門發送缺陷和/或不一致信息,以及在同一退貨單上標明的相關文件(至少1(壹)張產品照片)確認賣方發出的訂單和財政收據)。

8.3. 在收到相關文件後,賣方將通過所有權人的協助服務評估消費者所提交的缺陷和不合格情況,並在進行品質檢查以確認產品的實際不符合情況後,依其主觀判定,通過消費者在註冊網站的過程中提供的地址回覆電子郵件,並決定是否同意退回產品。同意退回產品不應構成承認缺陷或不合格,構成與否應於退回後再行認定。 賣方已同意退款的產品必須由消費者與退貨同意通知書的副本一同退回,在違約或不合規投訴的30(叁拾)天內寄回以下地址:LUNAR VialeBorri,311 - 21100 - Varese(VA)

8.4. 若賣方被要求償還消費者所支付的價金時,則退款將通過銀行轉帳,或在可能的情況下通過消費者在購買產品時使用的相同付款方式進行。 與賣方溝通將是消費者的責任,一律透過發信至電子信箱contact@fullspeedahead.com告知銀行的詳細信息,以其期望的方式轉帳並保證賣方能夠取得完成退款所需的所有資訊。

 

9. 缺陷產品所生損害的責任歸屬

9.1. 關於產品缺陷造成的任何損害,歐洲指令85/374 EEC和義大利法令No.206/ 2005(消費者法)。賣方作為通過本網站的產品經銷商,不承擔任何責任,不排除及/或排除,表明相應產品製造商的名稱。



10. 撤銷權 - 信息

10.1. 消費者有權在根據下列一般銷售條件的情況下14 (拾肆) 天內撤銷任何合約:

(i)產品交付後,或

(ii)購買若干產品, 並分別依個別訂單交付,當最後一個產品交付後。

10.2. 為了行使撤銷權,消費者應在第10.1條中提及的期限屆滿之前,通過登入我的帳戶中的“我的退貨”頁面告知LUNAR;或者如果未註冊,到專用頁面“退貨和退款”,並輸入購買時的訂單號碼和電子郵件。或者,消費者可以通過聯繫表格或電子郵件contact@fullspeedahead.com,向LUNAR發出明確聲明,使用所附召回表格的形式撤銷。

10.3. 根據上述第10.2條的規定,消費者將收到一封撤銷的確認電子郵件,包括包裹中的退貨單以及退貨說明,不遲於14天傳送給:
LUNAR S.r.l.
Viale Borri,311
21100 - Varese(VA)

10.4. 若消費者已收到產品,則應將其退回LUNAR,不得無故拖延,無論如何都應在通知撤銷之日起14日內撤銷。如果您在14天期限屆滿之前退貨,則該期限是受重視的。退貨的風險和直接成本將由消費者承擔。 如果您透過網站提出撤銷,在確認您的撤銷請求之前,如果您想使用網站提供的退貨服務,您將被收取退貨費用。

10.5. 如果您撤銷,您將被退還您所支付的款項,包括運送費用,但因為選擇較昂貴於標準提供的運送方式而產生的額外支出除外,且不得有不當延遲,並且在任何情況下不得晚於撤銷後14天。此退款將使用消費者用於初始交易的相同的支付方式,除非消費者要求以不同的支付方式退還,在這種情況下,消費者會因為不同的支付方式而產生額外的費用。退款可能會被暫停,直到收到貨物或直到消費者證明他已經退回貨物。

10.6. 消費者對由於操作而造成的貨物價值的減少負責,除非是產品在本質下必然形成的特性和操作。因此,如果退回的貨物被損壞(例如磨耗的標示,磨損,刮痕,變形等),缺少零組件或配件(包括標籤和標籤未經更改並附加在產品上),如果沒有隨附的說明手冊,原始包裝和包裝以及保修證書(如適用),消費者將回應該資產的價值下降,並有權退還相當於產品的剩餘價值。為此,我們鼓勵消費者在鑑賞產品的性質、特徵、與操作是否合用時,對於產品本身以及包裝,不要做出超過判定所需的使用與操作,並用其他保護性包裝來保護產品的原始包裝,並透過書寫或標籤保護產品在運輸過程的完整性。


11. 智慧財產權

11.1. 消費者聲明已經知道FSA Srl及/或其代理人保有所有使用在本網站或相關於產品的商標、名稱、以及其他具識別性的標誌、命名、圖樣、影像、書面或圖示文件等財產的獨占權,消費者訪問本網站以及/或購買產品的權利除外。

11.2. 本網站的內容在未經網站所有權人書面同意前,不得全部或部分重製、以電子或傳統方式傳輸、修改或使用於任何目的。

 

12. 消費者隱私資訊與保護

12.1. 為進行註冊程序,部份關於消費者的資訊是本網站處理訂單所必要並因此而締結本合約。消費者瞭解提供的個人資料將被賣方以持有人身分進行處理程序,依據並遵守義大利法令 no. 196/2003及s.m.i –隱私法,執行通過本網站進行的每次購買,並且在其同意的情況下,執行在註冊時通過網站提供給消費者的相關隱私聲明中指出的任何附加活動。

12.2. 消費者聲明且保證在註冊及購買過程中提供給賣方的資訊為正確且真實的。

12.3. 消費者得於任何時間經認證後透過“我的帳戶”相關欄位中更新且/或修正他/她提供給賣方的個人資訊。

12.4. 有關任何其他關於處理您的個人資料的資訊,請到“隱私政策”章節並謹慎閱讀“使用的基本條款”。

 

13. 安全性

13.1. 儘管賣方採用許多措施以保護個人資料對抗任何損失、偽造、操作以及濫用其係起因於第三方透過網際網路上的電子通訊技術特徵或限制;儘管消費者已經受認證(登入),但賣方不能保證消費者瀏覽本網站時,所顯示的資訊或資料不會被未授權的第三方所存取或顯示其影像。



14. 不可抗力因素

14.1. 如果違約是由不可預見的事件和/或自然事件超出其合理範圍引起的,則賣方不承擔全部或部分不履行其在一般銷售條件下簽訂的合約的責任義務,包括但不限於,災難性的自然事件、恐怖主義行為、戰爭、大眾動亂、缺電、公眾和/或私人工人罷工、罷工和/或限制快遞和飛機的可達性。

 

15. 準據法與判決地

15.1. 賣方與消費者之間根據一般銷售條款訂立的任何銷售合約應按照義大利法律進行管理和解釋。在任何情況下,可歸於消費者的權利將由其國家法律中具有法律約束力的條款予以豁免。

15.2. 賣方與消費者之間的任何爭議均由瓦雷澤法院全權負責,除非由於消費者居住國的現行法律約束性規定而導致該條款不適用。

 

16. 轉讓

未經另一方事前書面同意,雙方不得將這些因一般銷售條款所產生的權利和義務轉讓給第三方。


17. 條款有效性

17.1. 本合約所用項次的標題應被視為純粹指示性的,對探求本合約的內容和解釋不構成任何影響。

17.2. 這些一般銷售條款不影響義大利法律賦予消費者的權利。

17.3. 若這些一般條款的全部或部分由於違反法律而被視為無效,則本協議的所有其他條款或同一條款的部分條款將保持完全有效。

 

18. 結論

消費者聲明他或她並未受到在先的口頭陳述引導以完成此合約。