条款和条件

1. 范围

1.1. 本销售的一般条款适用于在电子商务网站http://www.fullspeedahead.com/ (下称“本网站”)购买FSA品牌的产品(下称“产品”),符合以下第1.2条中“消费者”定义的用户。本网站为FSA Srl.拥有,注册办事处:Via Francesco Petrarca, 4 - 20123 Milano,营运总部:Via del Lavoro, 56 - 20874 Busnago (MB) – Italy, IT 03554300966,REA MI-2090480(下称“所有权人”);本网站由Lunar Sport srl管理,法定总部位于Corso Leonardo da Vinci, 7,V.A.T NR: IT 03030530129 - REA: VA-315003 (下称“LUNAR”)。

1.2. LUNAR代表所有权人处理经由本网站产品的销售。透过本网站的产品销售将被视为LUNAR的一部份,当作销售者(下称“卖方”)和除了商业的、贸易的、工艺的或职业的其他用途以外,购买一个或多个产品的人,当作购买者(以下简称“消费者”),(卖方和消费者以下将通称为“当事人”)。
 

1.3. 所有权人不属于一般销售条款约定的范围,但本网站网域、标志或商标的权利,以及有关本网站介绍的产品和内容的版权皆属于所有权人。
 

1.4. 任何来自消费者的联系和/或有关购买产品的讯息,包括任何报告、投诉、有关购买和/或递送产品的请求、行使撤销权等,都必须按照本网站注明的地址和电子邮件info@fsa-shop.com发送给卖方。
 

1.5. 每次购买都将受到消费者提出订单时显示在本网站的一般销售条款的版本的规范。
 

1.6. 本网站致力于向最终消费者提供零售服务,并在经过所有权人的明确且个别的要求后,也会服务经销商和代理商。
 

1.7. 在提交订单的同时,消费者同意确认订单的信息和一般销售条款会透过他在注册本网站或购买过程所提供的e-mail寄发给他。
 

1.8. 为了在本网站进行购买,消费者必须至少年满18岁并具有行为能力。
 

1.9. 消费者需对网络连接本网站的任何费用完全负责,包括根据由消费者选择的费率的电话费。
 

2. 不同地理区域的产品特性和可得性
 

2.1. 本网站贩卖的产品皆以消费者下单时本网站所描述的特征以及当时公布于本网站上的一般销售条款进行贩卖,排除其他条款或情况的适用。
 

2.2. 卖方保有随时修改一般销售条款的权利,无须事先通知本网站的使用者。任何更改将自本网站发布之日起生效,并且适用自该日期开始的销售。
 

2.3. 本网站售出的产品、价格和本网站的功能将可能在未事先告知的情况下进行修改。我们鼓励消费者在依照第3条发送购买订单前,检查销售的最终价格。
 

2.5. 本网站可能有来自世界各地的用户,本网站可能包含提到对访问者所在国家或地区无法取得或无法购买的产品。
 

2.6. 本网站显示可购买的产品仅适用于本网站有特别列出的国家其中之一的使用者,且指定运送至本网站指明的其中之一国家。

 

3. 购买产品的方法 完成每一个购买合约
 

3.1. 本网站呈现的产品介绍并非要约束卖方,而仅是向消费者发出购买要约以藉此规划购买要约的提案,而非提供给公众的报价。
 

3.2. 消费者通过本网站向卖方发送的购买订单对要约提案具有重要性并受一般销售条款的约定所规范,其构成订单中不可缺少的部份,且客户,即发送订单至卖方的人,被要求为需全部且无保留地接受。在进行产品的购买前,在发送购买订单前,消费者将被要求审慎的阅读一般销售条款及撤销权的信息,透过打印指令印出并保存或以供其个人使用。此外,消费者将被要求进行辨识与更正任何存在于其数据中记载事项的错误。
 

3.3. 消费者的购买订单被卖方接受后,卖方会发送确认电子邮件至他或她在本网站注册时提供的电子邮件;若消费者没有在本网站注册,传输该订单的时,该订单的确认电子邮件将提供一般销售条款内容、订单的摘要以及订购产品的介绍的链接。消费者的订单、卖方对订单的确认以及适用当事人的一般销售条款,卖方会用电子系统以电子方式提供,消费者可以透过向卖方的信箱info@fsa-shop.com发信要求副本。


3.4. 每一笔产品购买协议在消费者收到卖方订单确认的e-mail即被视为终止。

 

4. 产品的选择和购买

4.1. 本网站展示的产品,仅能透过本网站的购买程序购买;透过e-mail、传真或其他除了上述购买程序之外的方式和/或试图购买,皆无效且不被接受。此购买程序包含消费者选择感兴趣的产品,并将产品加入虚拟购物车中。当产品已选定,为了购买购物车中的产品,消费者会被请求在本网站注册以提供必要的相关信息;或当消费者已经完成注册,也可以直接登入;除此之外藉由提供个人必要的相关信息来完成订单并允许成立合约。为了使购买成立,消费者被要求确认他们的细节(包括但不限于名字、姓氏等),以及寄送选购产品的地址、账单地址和电话号码,以确保如果以上信息与注册提供的信息不符时,消费者可以被联系。消费者会看到要履行的订单摘要,且其内容可以修改;因此,消费者在仔细阅读之后,必须经由本网站相关勾选字段明确允许一般销售条款,消费者将被要求确认订单并点选”输入订单”按钮,接着永久性的发送给卖方,并产生本合约第3.2.条所述的效力。消费者会被要求选择运送和付款方式。如果消费者决定使用的实时付款方式(随同购买)为信用卡、PayPal或实时银行转账,他将被要求通过安全联机传输相关信息。为了会计和行政目的,卖方保有查证消费者提供的信息的权利。如果透过信用卡支付,只有在卖方向消费者发送订单确认时才会收取购买金额。

4.2. 若在前述第4.1条提到的本网站选择产品的过程中,消费者证实他打算选择之后进行购买的一或多种产品,扣除任何折扣后其价格明显低于正常价位;则由于本网站出现明显的技术问题,请不要完成您的购买订单,并请发送电子邮件到电子邮件地址:info@fsa-shop.com,将此次技术问题回报给卖方的客户服务部门。

4.3. 如果消费者已经完成购买订单,订单包括扣除当时的所有折扣和/或促销价格仍明显低于正常产品价格的产品,则因为本网站发生明显的技术问题:


(a) 如果同一消费者尚未收到该产品,则卖方将

(i) 取消订单,同时通过e-mail通知此次交付将无效。

(ii) 向消费者退还已经取消订单的款项,包括运送费用,不得无故拖延;在任何情况下不得迟于取消订单后14天,并且使用消费者初始交易的相同支付方式;

 

(b) 如果消费者已经收到产品,卖方须立即以电子邮件通知消费者在订单完成的过程出现错误;并提供相同,或者

(i) 在接下来的5(伍)天内,利用本网站提供的其中一种付款方式,向卖方支付产品正确价格与购买订单的不正确价格之间的差异金额,或

(ii) 取消订单,按照该通知中的说明,在不迟于14(拾肆)天的情况下,将产品没有任何缺损地,并随同原本附上的所有配件和附属品(包括卷标和贴纸在产品上保持原样)、操作指南/注意事项/使用手册、原始包装和保修证书退回卖方,费用由卖方负担,并将其寄给LUNAR Viale Borri, 311 -21100 - Varese (VA ),并附上正确填写的退货单,包括卖方发送的电子邮件。

如果消费者在上述情况下选择 (b) (ii)的选项,卖方应于订单取消后的14天内并且使用消费者初始交易的相同支付方式退还消费者已取消订单的款项(包括运送费用),不得无故拖延。

 

5. 货物交付和验收

5.1. 一般而言,本网站标示了产品的可得性及其交货时间,然而这些信息应视为单纯的指示且并非用以约束卖方。

5.2. 卖方承诺尽最大努力以满足本网站所示的交货时间,并且在任何情况下,在消费者发送订单之后最多30(叁拾)天内交货。如果卖方未能执行订单,原因为缺乏产品,卖方也该向消费者提出书面通知,并将根据以下第 5.3.条退还所有消费者已经支付的产品款项。

5.3.若卖方因缺乏产品致未能执行订单,卖方亦将向消费者提出书面通知并退还所有消费者已经支付的产品款项。

5.4. 消费者所订购产品的运送方式将按照发送订单时本网站所提供且可行的方式,并由消费者所选择的方式运送。消费者承诺立即检查,在任何情况下不迟于收到产品后的3(叁)天内,确认产品运送正确并包括所有购买的产品;并在此期限内,按照一般销售条款第9条提到的程序,通知卖方所收到的产品与订单有关的任何差异或瑕疵。如果消费者订购的产品的包装或信封在到达目的地时明显地已受损,消费者被鼓励地拒绝承运人/托运人的交付或“带保留”的接受交货。

5.5. 在第5.4条提到的期限后,消费者没有对承运人/托运人提出任何异议,将视为消费者明确接受交付的产品。

 

6. 价格,运费,税及费用

6.1. 产品的价格即是消费者发送订单时在本网站所标示的价格。本网站标示产品的价格包括标准包装成本、增值税(若适用)和任何间接税(若适用);但不包括在卖方向消费者发送的确认订单之前计算的运费,以及同一消费者同意向卖方支付除本网站所标明的价格之外的费用。

6.2. 根据产品运送的国家,本网站在订单成立过程中将显示消费者同意支付的运费,以及订购产品的价格。

6.3. 消费者必须向卖方支付总价格,如卖方由e-mail发送给消费者的确认订单中所述的价格。

6.4. 如果产品要运送给欧盟以外的国家,订单中所标示的总价格在确认订单时需重复确认,包含间接税(若适用)扣除任何消费者承诺支付的关税和其他销售税,如果需要,除订单所标示的价格外,在重复确认订单后,按照产品运送国家的法律支付。建议消费者联系其居住国或产品运送目的地的主管机关,以获取其居住国或产品运送目的地国家适用的关税或相关责任义务。

6.5. 适用一般销售条款约定下订购的产品,其任何额外的费用、负担或选定国家的税和/或征收金额,都应由消费者自行负担。

6.6. 消费者声明,向卖方提交订单时,缺乏对于以上第6.4条和第6.5条提到的成本、费用、责任义务、关税和/或征收金额的理解不应成为本合约终止的原因,卖方也不应对这些费用负任何责任。


7. 付款

7.1. 透过本网站购买的产品价格必须在卖方向消费者传送订单确认讯息之日起10(拾)日内完成支付。消费者明确地同意卖方的合约将从所购买产品的价金被计入卖方银行账户起着手执行。

7.2. 付款方式可为信用卡、银行转账或经由PayPal依照下列条件进行。卖方得准许其他的付款方式,详如本网站的付款方式部份所载。

7.3. 若是透过信用卡方式付款,消费者将会被转址至安全网址。

7.4. 若是透过银行转账方式支付款项至卖方,消费者必须指出订单确认信息中的“Swift” 及 “IBAN” 号码。

7.5. 若产品将被寄送至意大利时,卖方将透过电子邮件寄送发票至消费者指定的地址;若为其他地点时,发票将以纸本形式随产品寄送。


8. 卖方对产品符合的法定保证,不符合的回报以及保固

8.1. 根据欧盟指令44/99 EC和意大利法令No. 206/2005(“消费者法规”),卖方向消费者保证自交付产品给消费者之日起2(贰)年,产品在设计和材料方面不存在缺陷,并且符合在网站上公布的描述。若使用或清洗产品的方式不符合产品本身和卖方和/或所有权人提供的说明/警告(例如:在竞赛中使用),或者包含在参考文件或标签中,此保证将不适用。

8.2. 消费者将有责任尽快检查产品,并通过终止本保证,在发现之后的2(贰)个月内报告任何缺陷和不合格,通过发送电子邮件向卖方的客户服务部门发送缺陷和/或不一致信息,以及在同一退货单上标明的相关文件(至少1(壹)张产品照片)确认卖方发出的订单和财政收据)。

8.3. 在收到相关文件后,卖方将通过所有权人的协助服务评估消费者所提交的缺陷和不合格情况,并在进行质量检查以确认产品的实际不符合情况后,依其主观判定,通过消费者在注册网站的过程中提供的地址回复电子邮件,并决定是否同意退回产品。同意退回产品不应构成承认缺陷或不合格,构成与否应于退回后再行认定。 卖方已同意退款的产品必须由消费者与退货同意通知书的副本一同退回,在违约或不合规投诉的30(叁拾)天内寄回以下地址:LUNAR VialeBorri,311 - 21100 - Varese(VA)

8.4. 若卖方被要求偿还消费者所支付的价金时,则退款将通过银行转账,或在可能的情况下通过消费者在购买产品时使用的相同付款方式进行。 与卖方沟通將是消費者的責任,一律透过发信至電子信箱contact@fullspeedahead.com告知銀行的詳細信息,以其期望的方式转账并保证卖方能够取得完成退款所需的所有信息。

 

9. 缺陷产品所生损害的责任归属

9.1. 关于产品缺陷造成的任何损害,欧洲指令85/374 EEC和意大利法令No.206/ 2005(消费者法)。卖方作为通过本网站的产品经销商,不承担任何责任,不排除及/或排除,表明相应产品制造商的名称。
 

10. 撤销权 - 信息

10.1. 消费者有权在根据下列一般销售条件的情况下14 (拾肆) 天内撤销任何合约:

(i)产品交付后,或

(ii)购买若干产品, 并分别依个别订单交付,当最后一个产品交付后。

10.2. 为了行使撤销权,消费者应在第10.1条中提及的期限届满之前,通过登入我的账户中的“我的退货”页面告知LUNAR;或者如果未注册,到专用页面“退货和退款”,并输入购买时的订单号码和电子邮件。或者,消费者可以通过联系表格或电子邮件contact@fullspeedahead.com,向LUNAR发出明确声明,使用所附召回表格的形式撤销。

10.3. 根据上述第10.2条的规定,消费者将收到一封撤销的确认电子邮件,包括包裹中的退货单以及退货说明,不迟于14天传送给:
LUNAR S.r.l.
Viale Borri,311
21100 - Varese(VA)

10.4. 若消费者已收到产品,则应将其退回LUNAR,不得无故拖延,无论如何都应在通知撤销之日起14日内撤销。如果您在14天期限届满之前退货,则该期限是受重视的。退货的风险和直接成本将由消费者承担。 如果您透过网站提出撤销,在确认您的撤销请求之前,如果您想使用网站提供的退货服务,您将被收取退货费用。

10.5. 如果您撤销,您将被退还您所支付的款项,包括运送费用,但因为选择较昂贵于标准提供的运送方式而产生的额外支出除外,且不得有不当延迟,并且在任何情况下不得晚于撤销后14天。此退款将使用消费者用于初始交易的相同的支付方式,除非消费者要求以不同的支付方式退还,在这种情况下,消费者会因为不同的支付方式而产生额外的费用。退款可能会被暂停,直到收到货物或直到消费者证明他已经退回货物。

10.6. 消费者对由于操作而造成的货物价值的减少负责,除非是产品在本质下必然形成的特性和操作。因此,如果退回的货物被损坏(例如磨耗的标示,磨损,刮痕,变形等),缺少零组件或配件(包括卷标和卷标未经更改并附加在产品上),如果没有随附的说明手册,原始包装和包装以及保修证书(如适用),消费者将响应该资产的价值下降,并有权退还相当于产品的剩余价值。为此,我們鼓勵消費者在鑑賞產品的性質、特徵、與操作是否合用時,對於產品本身以及包裝,不要做出超過判定所需的使用與操作,并用其他保护性包装来保护产品的原始包装,并透过书写或卷标保护产品在运输过程的完整性。

 

11. 知识产权

11.1. 消费者声明已经知道FSA Srl及/或其代理人保有所有使用在本网站或相关于产品的商标、名称、以及其他具识别性的标志、命名、图样、影像、书面或图标文件等财产的独占权,消费者访问本网站以及/或购买产品的权利除外。

11.2. 本网站的内容在未经网站所有权人书面同意前,不得全部或部分重制、以电子或传统方式传输、修改或使用于任何目的。

 

12. 消费者隐私信息与保护

12.1. 为进行注册程序,部份关于消费者的信息是本网站处理订单所必要并因此而缔结本合约。消费者了解提供的个人资料将被卖方以持有人身分进行处理程序,依据并遵守意大利法令 no. 196/2003及s.m.i –隐私法,执行通过本网站进行的每次购买,并且在其同意的情况下,执行在注册时通过网站提供给消费者的相关隐私声明中指出的任何附加活动。

12.2. 消费者声明且保证在注册及购买过程中提供给卖方的信息为正确且真实的。

12.3. 消费者得于任何时间经认证后透过“我的账户”相关字段中更新且/或修正他/她提供给卖方的个人信息。

12.4. 有关任何其他关于处理您的个人资料的信息,请到“隐私政策”章节并谨慎阅读“使用的基本条款”。


 

13. 安全性

13.1. 尽管卖方采用许多措施以保护个人资料对抗任何损失、伪造、操作以及滥用其系起因于第三方透过因特网上的电子通讯技术特征或限制;尽管消费者已经受认证(登入),但卖方不能保证消费者浏览本网站时,所显示的信息或数据不会被未授权的第三方所存取或显示其影像。

 

14. 不可抗力因素

14.1. 如果违约是由不可预见的事件和/或自然事件超出其合理范围引起的,则卖方不承担全部或部分不履行其在一般销售条件下签订的合约的责任义务,包括但不限于,灾难性的自然事件、恐怖主义行为、战争、大众动乱、缺电、公众和/或私人工人罢工、罢工和/或限制快递和飞机的可达性。
 

15. 准据法与判决地

15.1. 卖方与消费者之间根据一般销售条款订立的任何销售合约应按照意大利法律进行管理和解释。在任何情况下,可归于消费者的权利将由其国家法律中具有法律约束力的条款予以豁免。

15.2. 卖方与消费者之间的任何争议均由瓦雷泽法院全权负责,除非由于消费者居住国的现行法律约束性规定而导致该条款不适用。


 

16. 转让

未经另一方事前书面同意,双方不得将这些因一般销售条款所产生的权利和义务转让给第三方。

 

17. 条款有效性

17.1. 本合约所用项次的标题应被视为纯粹指示性的,对探求本合约的内容和解释不构成任何影响。

17.2. 这些一般销售条款不影响意大利法律赋予消费者的权利。

17.3. 若这些一般条款的全部或部分由于违反法律而被视为无效,则本协议的所有其他条款或同一条款的部分条款将保持完全有效。
 

18. 结论

消费者声明他或她并未受到在先的口头陈述引导以完成此合约。