產品保固條款

Full Speed Ahead (FSA) 保證所有FSA、Gravity、Metropolis與 RPM產品從最初購買日起2年內不會有因材料或工藝所造成的缺陷,除以下所述情況外:

此保固不可轉移並只適用於產品的原始購買者。 若您產品包裝內附之保固說明書與www.fullspeedahead.com網站上公告之保固政策不同時,以 www.fullspeedahead.com上之保固政策為準。

2年保固之例外:

把手:本保固不涵蓋因使用副把或具有金屬夾的配件造成把手彎曲變形或損壞。把手依使用狀況、方式與其他情況影響導致有效使用壽命可能少於2年。自行車主應定期檢查其把手以查出是否有正常使用或不當使用所造成之損壞。

座桿:碳纖維座管,若於座管夾鎖緊座管處產生裂痕或損壞時, 不在本保固範圍內。

電子組件:所有電子元件和與電子相關的元件皆提供自購買日起算兩年之有限保固;包括馬達、控制器、電池組、導線組、開關和充電器組及感應器等。電池組和充電器的保固不包含因為突波、使用非原廠充電器、缺乏適當維護或於不當環境下使用等因不當使用而造成的損害。

消耗性產品:所有軸承、防塵密封圈、襯套、O形密封圈、塑膠活動部件、磨損之螺紋或螺栓(包含鋁、鈦、鎂或鋼質)、剎車套管、鏈條、齒盤、鏈齒輪、後飛輪組、夾器煞車塊、變速器與煞車纜線(內部和外部)、車把把套、延伸把襯墊、變速器把手、導輪、碟煞轉子、輪圈煞車面、中軸、棘輪座、培林珠軌、棘爪、輪輻、傳動裝置、來令片、波浪華司、銹蝕、工具等具有消耗品或不可重複使用之零件特性者不在本保固範圍內,除有製造上瑕疵外。

碳纖維產品:所有FSA之碳纖維公路車及登山車產品若未依照標示於產品上、標示於使用者手冊或標示於FSA官方網站上的建議扭力值安裝,而以不合適/錯誤之扭力值鎖固螺絲時,將不包含在本保固範圍內。FSA維修員或技術員將實體檢測以判斷這些產品是否符合保固標準。

保固之解釋:

FSA的所有產品都有預期的使用目的,如果該產品用於使用目的外,此產品將不受FSA保固,且對因誤用而發生的任何損害,FSA 將不負任何責任。產品的使用者有責任對產品實施定期檢查,以確定是否需要維修或更換。產品不在保固範圍的使用情況如下:

  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品被改裝或缺乏維護。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品係購自二手貨、非原廠包裝或經由非授權之經銷商或批發商購買。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品於運送過程中所產生的損壞。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品被用於營利性質的使用。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品未依產品的使用說明書建議而不當安裝或維修。
  • 曲柄組腳踏孔螺紋之磨損不在本保固範圍內。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM之產品損壞非因材料或工藝缺陷,而是因使用者缺乏技巧、反應能力或經驗所造成。
  • FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品之表面處理與美觀不在本保固範圍內。
  • 所有與拆卸、更換或重新組裝產品相關的工資成本。

美國與澳洲的消費者:任何經由非授權之經銷商 (網路拍賣或其他)或批發商所購買的FSA、Gravity、Metropolis與RPM產品,將不受FSA保固。

保固服務之取得:

保固服務由FSA維修員或技術員判定。 須有購買憑證以證明保固有效期限。 請保存您的購買憑證。 產品退回進行保固判定而未附購買憑證者, 將被退還給客戶並由客戶付費。

所有保固服務生效前都必須先與FSA聯繫以確認產品是否須退回FSA檢查。只有FSA或FSA授權之售服中心可決定產品是否符合保固。 如果產品不在保固內, 所有更換、維修費及運費,需由產品所有人負擔。 零售商或經銷商未經FSA書面許可,都不可代替FSA進行保固判斷。 若零售商或經銷商進行更換而未事先諮詢FSA同意,此行為將視為零售商或經銷商的單獨判斷且可能無法取得FSA補償。
產品退回FSA前,請依以下指示取得產品退回授權碼(RA)。
消費者: 保固服務需經由原產品之零售商或組車廠(OEM)提出。 零售商或組車廠必需聯絡FSA或最近的FSA授權售服中心以取得產品退回授權碼。 並必須有購買憑證證明有效保固期限。 請保存您的購買證明。

零售商:  聯絡FSA或FSA授權之售服中心取得產品退回授權碼 (RA) 。 將FSA 產品與購買憑證副本或任何可證明購買FSA 產品日期之證明一起寄至FSA,並將退回授權碼 (RA) 清楚標示於外箱上。 如果您不在美國境內, 請聯絡FSA或接近您所在國家之FSA授權之售服中心。 FSA授權之售服中心可上www.fullspeedahead.com查詢。

因寄送客戶的產品進行服務所產生的任何郵費、保險或運費等費用是客戶的責任。 當FSA或FSA授權的維修中心收到產品時會進行檢查,以確定是否符合FSA保固政策。 若確認符合保固政策,FSA將執行必要的維修或更換。若需向客戶收取費用,會先通知客戶才會進行任何維修。

如果產品不符保固條件,但客戶同意付費或依“毀損更換辦法” 提供更換,FSA將進行維修。 此辦法自產品購買日起2 年期間內有效。 FSA對不符保固條件,不可修復的產品,可以依“毀損更換辦法”以較優惠價格提供更換品。 優惠價格將依保固中心個別決定之。 若客戶拒絕此辦法之服務或修復,客戶需付運費以取還產品。 若客戶拒絕此服務或修復且產品經判定不安全,產品將以不可再使用之狀態退還,以保障騎乘者安全。如果在FSA提議 “毀損更換辦法” 日期起計 90 天內,沒有收到客戶接受或拒絕此服務的訊息,該產品將成為FSA的財產並可能被銷毀。

保固限制

由FSA判定是瑕疵產品時, FSA 同意依下列情況對產品進行修復或更換。

FSA有權以與原產品外觀圖案或表面處理不同之產品更換。 若發生瑕疵的零件仍在保固期限內,FSA將提供下列選擇 (1)免費維修此瑕疵,或 (2) 更換新款產品或至少功能等同原產品的更換品。 FSA可能會請求您將瑕疵零件更換為新零件或更換重修後之使用者可自行組裝的零件以完成FSA保固之義務。 更換後的產品或零件,包含使用者依照FSA所提供之指導而安裝的使用者可自行組裝的零件,將沿用原購買產品剩餘的保固期限或自更換日起90天的保固期限,以較長期限者為更換品的保固期。  當產品或零件更換後,更換品即成為使用者之財產,而被更換之物件即成為FSA之財產。

在當地法律許可範圍內,本保固與前述補修辦法是唯一的,並取代所有其它保固、補修以及條件,無論其是以口述的或書面的、法定的、明示的或暗示的。 在準據法的許可下, FSA 明確地否認和排除任何所有法定的或默示擔保,包括但不限於:適銷性、適合特定用途的默示擔保以及隱藏或潛在的瑕疵擔保。 若FSA不能依法拒絕法定的或默示擔保,則在當地法律許可範圍內,所有此類的擔保將限制於一定期間並在此明確期間由FSA全權決定補修或更換之服務。禁止任何經銷商、代理或FSA員工進行任何修改、延展或增加此類的擔保。

澳洲客戶:
FSA在澳洲的有限保固由Full Speed Ahead, Inc., 12212 Cyrus Way, Mukilteo, WA 98275-5702, USA提供,請連繫您購買產品的經銷商或FSA位於澳洲的總代理Cassons Pty. Ltd., Unit 2/25 Wonderland Drive, Eastern Creek, New South Wales, 2766, Australia以取得保固的服務與資訊。FSA將依自己的判斷決定是以維修或更換您的FSA產品來處理此有效的保固服務。所有因處理您的保固服務所產生的支出將由您所負擔。此保固所給予的福利是額外於由FSA產品相關之法律所規定之其他權利與補救。FSA產品受澳洲消費者法所規範而保證有一定之品質。您有權要求因產品重大故障而需更換或退款以及因任何其他合理且可預期的損失或傷害所致之補償。若您的產品因為缺乏可被接受的品質或缺陷尚未到達重大故障時,您也有權要求維修或更換您的產品。

除按本保固規定及法律許可範圍外,FSA 不負責直接、特殊、意外或因違反保固條款隨之發生的損害,或根據任何其他法學理論,包含但不限於因使用之損失、收入之損失、際或預期獲利(含合約獲利)之損失、金錢運用之損失、預期存款之損失、業務之損失、機會之損失 、名譽之損失或任何間接隨之發生的損失。